Fiecare dintre noi ne intrebam cum putem vinde mai mult si mai bine, cum putem crea o relatie de tip castig-castig, cum putem crea impresia clientului ca el a ales, iar noi doar am recomandat?

Ideaa de baza este ca: OAMENII CUMPARA CEEA CE DORESC ATUNCI CAND DORESC ACEL LUCRU MAI MULT DECAT DORESC BANII PE CARE TREBUIE SA II DEA PE PRODUS.

Cum facem asta? Urmand cativa pasi, simpli, dar hotarati pentru a incheia vanzarea:

• Analiza nevoii clientului

Vanzarea condusa de dorintele clientului orientata spre nevoile acestuia incepe cu investigarea pe care agentul de vanzari o face pentru a intelege corect si complet dorintele si nevoile clientului

Agentul de vanzari in timpul analizei nevoilor va face o „radiografie” completa a clientului

Investigarea inseamna sa adresezi acele intrebari deschise si cat mai multe

• Constientizarea nevoii clientului

„Aprinderea beculetului” pentru agentul de vanzari inseamna a acesta sa inteleaga nevoie clientului. Aceasta intelegere presupune o ascultare completa a clientului.

„Aprinderea beculetului” pentru client, adica si acesta sa inteleaga propria nevoie

Clientul in loc de a prezenta probleme adevarate, in general prezinta doar simptomele problemelor. De aceea in timpul investigarii clientului este important sa descoperim adevaratele probleme care il preocupa pe client.

• Solutionarea nevoii

Ghidati-va dupa nevoie

Clientii cumpara ceea ce pot face produsele pentru ei (beneficiile) si nu cumpara produsele

Amintinti-ti-va tot timpul ca in capul clientului exista o singura framantare: „Ce imi iese mie din asta?”

• Satisfacerea nevoii

C.I.C. = Cereti Intotdeauna Comanda

Doar increderea pe care o aveti in produs/serviciu va trimite sa cereti comanda

Doar atunci cand agentul de vanzari satisface dorinte si nevoi ale clientilor, atunci cu siguranta va mai avea si alti clienti!